причины препятствия между людьми

Мягкие препятствия Мягкие препятствия - проблемы, связанные с людьми. Люди противятся организационным преобразованиям. Сопротивление можно разделить на внутреннее личное, внутреннее коллективное и внешнее. Существуют два типа сопротивления (назовем их А и Б). Тип А - сопротивление разумному мышлению или действиям. С точки зрения инициаторов и команды проекта, лица, интересы которых затрагивает проект, оказывают сопротивление типа А (Brem-Graser, 1993). Руководители должны помнить 4 важнейшие причины непринятия преобразований: нежелание лишиться чего-то ценного; непонимание перемен и их последствий; увер

Жесткие препятствия Препятствия успешному реинжинирингу можно разделить на жесткие и мягкие. На рисунке показана классификация мягких и жестких препятствий по областям, содержащим причины этих препятствий. Рис. Отношения между возможными препятствиями и их причинами Жесткие препятствия имеют отношение к предметам и инструкциям. Мягкие - связаны с человеческим фактором. Жесткие препятствия подразделяются на проблемы информационных технологий, проблемы ресурсов и законодательные барьеры. Препятствием может стать программное и аппаратное обеспечение, если оно не соответствует требованиям организации, ориентирующейся на процессы. Такое случается, когда компания жалеет денег на информационные технологии, надеясь, что существующие системы справятся с обслуживанием процессов. Поставщики ИТ, со своей стороны, пока не в состоянии удовлетворить спрос на решения для процессов, так как только недавно приступили к исследованиям и разработке таких решений. Типичная проблема ресурсов - отсутствие места для регулярных встреч рабочей группы. Если члены команды работают в разных местах, им нужна электронная связь, например телеконференции. Юридические препятствия также могут быть достаточно серьезными. Так, в Германии некоторые федеральные и местные положения "мешают" проектам по реинжинирингу предприятий. Корпорация Siemens, например, не может получить желаемый эффект от мероприятий, поскольку законы о рабочем месте (work-place regulations) не поддерживают гибкий рабочий график (Siemens, 1996).

Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"

Начало в выпусках:

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

По всем вопросам деятельности еженедельника КОНСАЛТИНГ.РУ обращаться по адресу:

Популярные статьи

Издание для профессиональных консультантов

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга | CONSULTING.RU КОНСАЛТИНГ.РУ